Главная » Правила возврата товара

Правила возврата товара

Возврат товаров надлежащего качества

Порядок возврата товара надлежащего качества регламентируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

________________

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий его оплату. Для этого Вам необходимо заполнить заявление об отказе и возврате товара надлежащего качества по форме, размещенной на Сайте (бланк заявления об отказе и возврате товара надлежащего качества), с указанием своего полного имени (фамилия, имя, отчество), адреса, паспортных данных, номера и даты Заказа, даты оплаты и даты передачи Товара, реквизитов счета, на который необходимо осуществить возврат денежных средств, уплаченных за Товар, и направить подписанное заявление в АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ»:

либо почтовым отправлением по адресу: 143085, Московская область, г.о. Одинцовский, рп Заречье, ул. Весенняя, д. 2, к. 1, этаж 4, помещ. 14,
либо электронным способом в скан-образе документа (формат pdf, jpg) по адресу: info@meshersky.ru,
либо передать представителю АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ» в месте самовывоза Товара.

В этом случае товар надлежащего качества с упаковкой необходимо отправить обратно в АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ» по адресу: 119619, г. Москва, Новомещерский проезд, 15 с помощью курьерской службы CDEK либо доставить самостоятельно в пункт самовывоза по адресу: 119619, г. Москва, Новомещерский проезд, 15.

Режим работы АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ»:

9-30 – 18-30 часов – в рабочие дни, суббота, воскресенье – выходные дни.

Рассмотрение заявления покупателя об отказе от товара и возврате товара надлежащего качества производится в течение 3 (трех) рабочих дней после получения.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня получения заявления от покупателя.

Сумма возврата денежных средств будет равна цене товара, то есть сумме, уплаченной покупателем за товар, за вычетом расходов АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ» на возврат товара по тарифам, установленным курьерской службой CDEK.

При оплате товара банковской картой возврат суммы, уплаченной за товар, производится на счет Покупателя по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении об отказе и возврате Товара надлежащего качества, при этом возврат суммы наличными денежными средствами не допускается.

Возврат товаров ненадлежащего качества (товаров с недостатками)

Порядок возврата товара ненадлежащего качества (товара с недостатками) регламентируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»:

В случае обнаружения недостатков (дефектов качества) в товаре, потребитель вправе предъявить следующие требования:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если Вы обнаружили в товаре недостатки качества, Вы можете вернуть такой товар в АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ». Для этого Вам необходимо заполнить претензию/заявление о возврате товара ненадлежащего качества и денежных средств по форме, размещенной на Сайте (бланк заявления об отказе от договора, возврате товара ненадлежащего качества и возврате денежных средств), с указанием своего полного имени (фамилия, имя, отчество), адреса, паспортных данных, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара, реквизитов счета Покупателя, на который необходимо осуществить возврат денежных средств, уплаченных за Товар, и направить подписанную/ое претензию/заявление в АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ»:

либо почтовым отправлением по адресу: 143085, Московская область, г.о. Одинцовский, рп Заречье, ул. Весенняя, д. 2, к. 1, этаж 4, помещ. 14,
либо электронным способом в скан-образе документа (формат pdf, jpg) по адресу: info@meshersky.ru,
либо передать представителю АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ» в месте самовывоза Товара.

В претензии указываются таже выявленные недостатки товара, дату и обстоятельства их обнаружения, могут быть приложены фотографии. Товар ненадлежащего качества необходимо отправить обратно в АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ» с помощью курьерской службы CDEK по адресу : 119619, г. Москва, Новомещерский проезд, 15, либо доставить самостоятельно в пункт самовывоза по адресу: 119619, г. Москва, Новомещерский проезд, 15.

Режим работы АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ»:

9-30 – 18-30 часов – в рабочие дни, суббота, воскресенье – выходные дни.

Рассмотрение заявления покупателя об отказе от товара, возврате товара надлежащего качества и денежных средств, уплаченных за товар, производится в течение 3 (трех) рабочих дней после получения.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления претензии о возврате товара ненадлежащего качества и заявления о возврате денежных средств от покупателя.

Сумма возврата денежных средств будет равна цене товара, то есть сумме, уплаченной покупателем за товар. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества по тарифам, установленным курьерской службой CDEK, несет АНО «ПАРК МЕЩЕРСКИЙ».

При оплате товара банковской картой возврат суммы, уплаченной за товар, производится на счет Покупателя по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении об отказе от договора и возврате Товара ненадлежащего качества, при этом возврат суммы наличными денежными средствами не допускается.